Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Laajuus että Taso
- Tietoturva ning Valvonta
- Maksuvaihtoehdot Kotimaisille pelaajille
- Etujärjestelmä ning Tarjoukset
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoimamme Monipuolisuus sekä Laatutaso
Kasinoillamme Vegasino Suomi löytyy yli 3000 vaihtoehtoa globaalien merkittävimmiltä pelikehittäjiltä. Pelivalikoima kattaa kaiken vanhan ajan hedelmäautomaateista moderneihin peliautomaatteihin, livepeleihin että kasvaviin suurvoittopeleihin. Kumppaneinamme toimivat kasinoalan tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosikkipelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymän kautta, joka on rakennettu selkeäksi sekä nopeaksi navigoida. Hakutoiminto sallii pelien löytämisen nimen perusteella, aiheen perusteella tai kehittäjän mukaan. Tuoreet julkaisut tuodaan viikoittain, siksi tuoreinta pelisisältöä löytyy koko ajan.
Tietoturva sekä Lisensointi
Toimimme MGA:n peliviranomaisen myöntämällä Maltan lisenssillä, mikä lukeutuu kasinoteollisuuden luotettavimmista valvojista. Toimilupamme tunniste kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja me seuraamme huolellisesti Euroopan määrittelemiä ehtoja turvallisesta pelaamisesta että pelitoiminnan vastuullisuudesta. Tämä käytännössä tarkoittaa todellisuudessa sen, jotta täysin kaikki pelitoimintamme on auditoitua sekä tarkkailtua.
Sovellamme 256-bittisen tason SSL-salausta jokaisen siirtojen ja henkilötietojen suojaamiseksi. Peliemme auditoidaan jatkuvasti puolueettomien kolmansien tahojen toimesta, jotta voidaan satunnaisuuden toimivuus ja pelien reiluus luotettavuus pystytään varmistaa. Näiden testien raportit on avoimesti luettavissa nettisivuillamme.
Maksumenetelmät Kotimaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 0-24h |
Olemme kehittäneet maksuvaihtoehtomme varsinkin suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Trustly on yleisin suosituin maksutapa rivakkojen voittojen nostonsa ansiosta, ja useimmat nostot hoidetaan alle 24 tunnissa. Emme ota maksuja talletuksista eikä kotiutuksista, mikä meille on tärkeä arvo avoimuuden näkökulmasta.
Bonusjärjestelmä ning Tarjoukset
Meidän etuohjelma pohjautuu pitkäaikaisen asiakkuuden varaan. Tulokkaat käyttäjät saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, joka tarjous levittyy 4:lle ensi talletukseen. Tämän tarjouksen ohella tarjoamme viikoittaisia tarjouksia, mitkä vaihtelevat free spinseistä cashback-tarjouksiin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5:een luokkaan, mistä kaikki tuo lisäksi entistä parempia etuisuuksia:
- Nopeammat kotiutukset VIP-portailla, jopa 24h sisällä tapahtuvat nostot
- Henkilökohtainen VIP-manageri huippu- portailla
- Korkeammat talletuslimiitin ja bonusten määrät
- Eksklusiiviset kilpailut ja kilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
- Birthday-bonukset ja personoidut edut
Panosvaatimuksemme ovat toimialan keskivaiheille, tyypillisesti 35-kertaiset bonussummalle. Olemme kuitenkin silti tavoitelleet pitämään kierrätysvaatimuksista täysin selkeät sekä pelaajien näkökulmasta kohtuulliset, ilman piiloehtojen klausuuleja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakastukemme toimii suomeksi kaikkina päivinä aikavälillä 09:00-01:00. Live chat on nopein yhteydenottokeino, ja keskimääräinen vasteaikamme on alle kaksi 2 minuuttia. Emailiin vastaamme 6-12 tunnin sisällä aikana, sekä pidämme yllä laajaa kysymys-vastaus-palstaa suosituimpien kysymysten vuoksi.
Vahvuutenamme on proaktiivinen proaktiivinen asiakaspalvelu – kontaktoimme yhteyttä asiakkaisiin, mikäli havaitsemme poikkeavaa pelitoimintaa taikka mahdollisia pulmia. Vastuullinen pelaaminen pelaaminen on keskeinen lähtökohta, sekä annamme lukuisia työkaluja pelin hallintaan:
- Talletusrajoitukset päiväkohtaiset, viikkokohtaiset ja kuukausikohtaisina
- Häviölimiitin sekä sessiokello
- Tilapäinen taikka ikuinen käyttäjätilin inaktivointi
- Linkit kolmannen osapuolen tukiorganisaatioihin kuten Peluuri
- Itsearviointityökalut peliongelman tunnistamiseen
Kouluttamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti havaitsemaan merkkejä haitallisesta pelaamisesta ja tarjoamaan avustusta proaktiivisesti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla luotamme, että pysyvät pelaajayhteydet luodaan vain vastuuntuntoisella käyttäytymisellä sekä vilpittömällä huolenpidolla pelaajien terveydestä.
Mobiilikasino on kasvanut kehittynyt merkittävästi viimeisten vuosien aikana, sekä optimoimme pelialustamme toimimaan saumattomasti kaikilla laitteilla. Molemmat iOS-järjestelmän sekä Android-asiakkaat kykenevät kasinoida suoraan verkkoselaimella ilman omaa applikaatiota, joka takaa optimaalisen mahdollisen käyttäjäkokemuksen sekä keskeytymättömän kulun uusimpiin pelivalikoimaan ilman tarvetta update-päivitysten odotusta.